目次
01サービスの魅力
LEXUS LUXURY COLLECTIONは、厳選ホテルの特典やコンシェルジュサポートを通じて、上質なホテルステイをお楽しみいただける会員サービスです。
会員さまに選ばれる
4つの理由
02ご利用手順
まずはWEBフォームまたはお電話でご希望条件をご相談ください。コンシェルジュがホテル選びから予約までサポートします。
STEP 1
希望条件を伝える-
ご旅行の目的や日程、ご予算、ご希望の宿泊施設などをお聞かせください。WEBフォームまたはお電話にて、お気軽にご相談いただけます。
STEP 2
提案を受ける-
コンシェルジュが空室状況や料金、ご利用いただける特典などを確認のうえ、ご希望に合わせた宿泊プランをご提案します。
STEP 3
予約を申し込む-
ご提案内容にご納得いただけましたら、お電話で内容を確認のうえ、コンシェルジュにご希望をお伝えください。予約案内書面が届きましたら、内容をご確認ください。
STEP 4
ご宿泊・お支払い-
ご宿泊当日は、ホテルでのひとときをお楽しみください。お支払いは宿泊施設で承ります。- 一部の施設では、予約時にお支払いが必要となる場合があります。
03ご相談・ご予約
よりスムーズにご案内できるよう、チェックイン予定日の10日前までを目安にお問い合わせください。
レクサスカード会員さま
レクサスの自動車クレジット
ご契約者さま
WEBでお問い合わせの場合
ご希望のエリアやご予算など、こだわり条件をフォームからお送りください。
コンシェルジュがお客様に合ったホテルや特典をご提案します。
- こんな方におすすめ
- 自分のタイミングで相談したい
- 希望条件を整理してから伝えたい
- 忙しくまとまった時間がとれないことが多い
- 原則、営業時間日にメールで回答いたします。
電話でお問い合わせの場合
ご希望がまだ固まっていない場合でも、お気軽にご相談ください。
コンシェルジュがお話を伺いながら、お客さまに合ったホテルや特典をご案内します。
- こんな方におすすめ
- コンシェルジュと直接話したい
- その場で疑問を解消したい
- おすすめを聞きながら検討したい
0800-700-8160営業時間 9:00～17:00（日祝・年末年始除く）
上記以外でLEXUS Electrified
Program対象のお客さま
- LEXUS Electrified Programは対象車種をご契約のお客さま向けのプログラムです。
04ご利用者の声
ご利用いただいた方から寄せられた嬉しいお言葉を厳選して紹介します。
- 50代 男性
-
記念日旅行がさらに特別な思い出に
結婚記念日の旅行で利用しました。事前に記念日の旨をお伝えいただいたことで、滞在中はお部屋にケーキやクッキー、心温まるメッセージをご用意いただき、とても感動しました。さらにお部屋のアップグレードもあり、思い出に残る特別な滞在になりました。
- 40代 男性
-
大切な方への感謝を伝える素敵な滞在に
同行者へ日頃の感謝を伝えたく利用しました。ホテルにはメッセージカードやタオルアートをご用意いただき、サプライズも大成功。お部屋のアップグレードやアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの特典も利用でき、ゆったりと過ごせました。
- 50代 女性
-
安心して旅を楽しめた、心強いサポート
急な予定変更にもコンシェルジュが迅速かつ丁寧に対応してくださり、安心して旅行を楽しむことができました。自分たちで手配していたら難しかった調整もスムーズに進み、ホテルでの心温まるおもてなしとともに思い出深い旅になりました。
- お客さまの感想であり、サービス内容や特典の提供を保証するものではありません。
05よくあるご質問
ご利用方法やご予約に関するよくあるご質問をまとめています。お問い合わせ前のご確認にお役立てください。
- Q予約内容の変更・キャンセルはできますか？
-
A
ご予約内容の変更・キャンセルはお電話にて承っております。なお、WEBフォームでの変更・キャンセルは承っておりませんので、ご了承ください。
- Qカード会員ではない同行者の分も予約したいのですが、特典は適用されますか？
-
A
はい、レクサスカード会員ご本人さまが同行される場合に限り、ご同行者様のお部屋にも特典が適用されます。お支払いはレクサスカードのご利用をお願いいたします。
- Q家族会員でもポイント利用できますか？
-
A
はい、ご利用いただけます。
ただし、必ず本会員さまの了承が必要となります。ポイント利用をご希望の場合は、本会員ご本人さまよりお電話にてご連絡ください。
06レクサスカードの付帯特典
空港ラウンジや旅行保険など、レクサスカードは旅先で役立つさまざまな付帯特典をご利用いただけます。